Vrácení zboží

Právo na vrácení

Jako spotřebitel máte dle evropské legislativy právo vrátit nákup do 14 dnů od jeho obdržení, bez uvedení důvodu, a obdržet plné vrácení peněz. Neplatí to ale na již otevřené či částečně konzumované produkty — ty považujeme za užité.

Jak vrátit objednávku

1. Napište nám e-mail na [email protected] s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
2. Zabalte zboží zpět (neotevřené, v původním stavu) a pošlete nám je zpět na vlastní náklady.
3. Po obdržení a ověření vám vrátíme peníze na váš účet do 14 dnů.

Výjimky

Vrátit nelze:

• Produkty, které byly otevřeny nebo částečně konzumovány
• Zboží, které vykazuje známky používání nebo poškození způsobené vaší péčí
• Balíčky, kde chybí originální obal nebo údaje o kvalitě

Vrácení dopravy

Náklady na vrácení zásilky nese kupující, tj. vy. My však rádi spolupracujeme — je-li chyba na naší straně (špatný produkt, poškozená zásilka), vrátíme vám dopravu nazpět.

Poškozené zboží

Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo jinak vadné, ozvěte se nám ihned. Chyby v přepravě řešíme s dopravcem — my vám pošleme náhradní zásilku bez zbytečných průtahů, nebo vrátíme peníze.

Obecné pravidlo

Chceme, aby vás prodej potěšil. Pokud tomu tak není, řešíme to poctivě a bez komplikací. Jednoduše se na nás obraťte.